Štítek: ke stažení

Vzorové obchodní podmínky e-shopu

Pokud zakládáte internetový obchod nebo uvažujte o jeho spuštění, mějte na paměti, že obchodní podmínky eshopu jsou nedílnou součástí každého internetového obchodu, bez výjimky. Nezáleží, zda budete prodávat zboží, poskytovat služby, či mít jednoproduktový eshop – obchodní podmínky zkrátka musíte mít zveřejněné. Variantou, jak tuto povinnost vyřešit jsou také vzorové obchodní podmínky e-shopu.

Obchodní podmínky jsou základním pilířem každého e-shopu. Chrání jak podnikatele, tak zákazníky a zároveň plní zákonnou povinnost podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. V tomto článku zjistíte, co musí obchodní podmínky obsahovat, proč je mít a získáte i přehledný vzor.

Co jsou obchodní podmínky a proč je musíte mít

Obchodní podmínky (VOP) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (e-shopem) a kupujícím (zákazníkem). Jde o smlouvu na dálku, jejíž obsah musí být jasně sdělen před uzavřením objednávky.

Bez správně napsaných podmínek riskujete:

Co musí obsahovat obchodní podmínky e-shopu

Zákon sice nenařizuje pevnou formu, ale některé informace musíte uvést vždy.

Patří sem zejména:

1. Identifikační údaje podnikatele

  • jméno firmy / jméno OSVČ
  • IČO, DIČ
  • sídlo / adresa provozovny
  • kontaktní údaje (telefon, e-mail)

2. Informace o zboží a ceně

  • popis zboží
  • ceny včetně DPH a případně dalších poplatků
  • náklady na dopravu a balné

3. Uzavření smlouvy

  • jak vzniká smlouva (např. odesláním objednávky a jejím potvrzením)
  • možnost opravy chyb v objednávce

4. Platební podmínky

  • jaké způsoby platby akceptujete
  • lhůty pro platbu

5. Dodací podmínky

  • způsoby doručení
  • doba dodání
  • náklady na dopravu

6. Odstoupení od smlouvy (14 dní pro spotřebitele)

  • právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dní
  • výjimky z odstoupení (např. zboží na míru)
  • formulář pro odstoupení

7. Reklamace a práva z vadného plnění

  • jak postupovat při reklamaci
  • zákonné lhůty (např. 2 roky u spotřebního zboží)

8. Ochrana osobních údajů

  • odkaz na samostatné zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

9. Řešení sporů

  • mimosoudní řešení (např. ČOI nebo evropská platforma ODR)
  • rozhodné právo a příslušnost soudu

Uveřejněním obchodních podmínek na e-shopu:

  • Splňujete svoji zákonnou povinnost.
  • Definujete práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
  • Poskytujete informace o prodávaném zboží nebo službě.
  • Informujete kupujícího o možnostech nákupu, atd.

Všeobecné obchodní podmínky musí splňovat všechny zákonné limity, a to především definované v občanském zákoníku a zákonu na ochranu spotřebitele.

Vzorové obchodní podmínky e-shopu

Řada provozovatelů eshopu hledá tzv. vzorové obchodní podmínky e-shopu. Jedná se o vzorový dokument, který provozovatel eshopu doplní vlastními údaji a následně zveřejní na eshopu.

Vzorové obchodní podmínky jsou zaručeně nejjednodušší cestou, jak splnit svoji zákonnou povinnost podnikatele, který prodává zboží online anebo poskytuje služby online.

Pravdou je, že ne všechny vzorové obchodní podmínky, které jsou na internetu ke stažení (někdy i dokonce zdarma), vyhovují aktuálním legislativním předpisům. Jinými slovy upozorňujeme všechny provozovatele eshopů, že ne všechny vzorové obchodní podmínky jsou právně v pořádku. Možná si je stáhnete zdarma, ale zároveň se vystavujete riziku, že dokumenty nebudete mít v pořádku a při případné kontrole České obchodní inspekce se může dostavit pokuta.

Samotný spotřebitel (kupující) to sice poznat na první pohled nemusí, ale ve chvíli, kdy ho rozčílí nějaká reklamace či odpověď na e-mail, snadno se může stěžovat např. na České obchodní inspekci, a vás pak čeká dost velký problém.

Nejčastější problémy u vzoru obchodních podmínek eshopu, který jsou zdarma

Pokud se rozhodnete pro variantu vzoru obchodních podmínek a nikoli zpracování VOP na míru od advokáta, dejte si obzvláště pozor, abyste si zakoupili a stáhli vzorové obchodní podmínky, které jsou aktuální a bezproblémové.

Mezi časté problémy vzorů může patřit:

  • Vzorové obchodní podmínky eshopu nejsou aktualizované pro rok 2025.
  • Nerespektují zákonné předpisy a novelizace.
  • Vzory jsou často psané tzv. prospotřebitelsky. Chrání více spotřebitele narozdíl od provozovatele e-shopu.
  • Nepřehledné, nesrozumitelné pro čtenáře a obtížnější pro doplnění.

Vzorové obchodní podmínky eshopu ke stažení

Zajímavou alternativou pro eshopaře mohou být vzorové obchodní podmínky e-shopu zpracované advokátní kanceláří. Jedná se o vzor obchodních podmínek, který je sestaven sice šablonovitě, avšak po vašem doplnění individuálních údajů splňuje veškeré právní náležitosti. Jako provozovatel eshopu tak splníte svoji zákonnou povinnost a můžete v klidu usínat.

Jedná se vzor obchodních podmínek, který je doplněn o řadu komentářů a vysvětlujících poznámek. U každé kolonky, kterou vyplňujete je napsán krátký návod, jak kolonku doplnit. Zároveň jsou vzorové obchodní podmínky doplněny o komentáře, které upozorňují na různé situace, které může eshopař zažít. Je dobré být připraveni na různé situace.

Proč využít vzor obchodních podmínek

Podívejte se na vzorové obchodní podmínky eshopu. Balíček, který obsahuje také dokumenty Ochrana osobních údajů, GDPR, Cookies, reklamační řád a formuláře pro reklamaci a odstoupení od smlouvy. Vhodné pro online podnikatele, kteří prodávají zboží nebo poskytují služby. Obchodní podmínky jsou připravené pro prodej na území ČR.

  • Splníte své zákonné povinnosti provozovatele internetového obchodu.
  • Jednoduché a rychlé řešení, které má silný právní základ.
  • Bez nutnosti právních konzultací.
  • Návod pro doplnění zdarma.
  • Varianta vzoru obchodních podmínek pro prodej zboží i poskytování služeb.

Součástí vzoru obchodní podmínek je také reklamační řád.

 

Vzory smluv zdarma jsou příliš často děravé

Snad až příliš často se setkávám s těmi, kdo propadli stahováním smluv z internetu, které jsou zdarma. Na tom nic není, smutné je jen to, že si stahují smlouvy které jsou děravé a obsahují řadu právních nedostatků. Navíc u těchto smluv hrozí často neplatnost celého právního závazku. Jako absolvent právnické fakulty a aktuální podnikatel bych chtěl šířit osvětu o vzorech smluv, které jsou bezpečné. Nejsem advokát ani právník poskytující právní konzultace, moje názory právně negarantuji. Přesto tvrdím, že jsou lepší než 95% vzorů smluv, co jsou na internetu volně dostupné.

Vzory smluv zdarma jsou legální a často děravé

Stahování smluv z internetu je populární. Nikdo nechce zbytečně platit tisícikoruny za sestavení profesionální smlouvy od advokáta. Chceme ušetřit co nejvíce, a tak si nějaké ty vzory smluv zdarma vygooglíme a stáhneme zadarmo. Doplníme si je o naše údaje a můžeme vytisknout. Pozor ale na to, abyste si stáhli vzor smlouvy, který je právně v pořádku. Pár rad, jak na to!

Existuje velké množství webových stránek, které nabízí vzory smluv zdarma ke stažení. Cena zdarma má však velmi často tu nevýhodu, že vzor není připravený kvalifikovanou osobou (advokátem) a kvalita vzoru smlouvy tomu odpovídá (smlouva je děravá a doplatit na to můžete dost tvrdě).

Jsou vzory smluv zdarma aktualizované pro tento rok?

Před stahování smluv zdarma si dejte obzvláště pozor na to, o jak aktuální vzor smlouvy se jedná. Od ledna roku 2014 je v účinnosti nový občanský zákoník, který provedl velkou reformu celého soukromého práva (obsahuje i obchodněprávní závazky, vztahuje se tedy i na podnikatele). Nejedná se o drobnou novelizaci, ale o komplexní změny, které se dotýkají každé smlouvy, kterou mezi sebou uzavírají občané nebo podnikatelé.

Právní změny od ledna 2014 se dotýkají každé smlouvy, kterou mezi sebou budou uzavírat občané nebo podnikatelé. Přesto nyní, několik let dopředu, lidé používají staré smlouvy, u kterých hrozí navíc neplatnost.

Profesionální weby mají „špatné“ vzory smluv zdarma

Nenechte se zmást profesionálním designem webu nebo odborně vypadajícími texty a fotografiemi na webovém portálu. Narazil jsem na řadu takových webů a nehledě na jejich vizuální „WOW“ efekt a profesionálně nabízené sužby (MBA tituly za stovky tisíc), jejich volně stažitelné vzory smluv zdarma byly špatně zpracované, resp. obsahovaly právní nedostatky. Jednoduše řečeno, takové vzory smluv si stahovat prostě nechcete.

Bohužel právní jazyk je zapovězen běžným občanům neprávníkům, a proto je velmi lehké propadnout vizuální stránce a konstatovat: „tyhle vzory vypadají fakt dobře, web je na úrovni, bude to v pohodě, když si je stáhnu.“

Víte, které vzory smluv jsou vhodné a které rizikové?

Vzory smluv zdarma, které jsou nebezpečné

Rozhodně nevěřte portálu Pravnik.cz

Smlouvy rozhodně nestahujte z portálu Pravnik.cz. Vzory smluv zdarma jsou zde neaktualizované! De facto celý web je nauktualizovaný od roku 2013, nereflektuje nový občanský zákoník s účinností 2014 (již dávno, že?). Tento portál měl desetitisícovou (možná statisícovou) denní návštěvnost, nyní je k prodeji a nabízí vše zdarma. Ehm, aby ne, když jsou právní informace na portálu zcela zastaralé a právně nepoužitelné.

Portál HyperInzerce má zastaralé vzory smluv zdarma (nepoužívejte)

Dokonce i giganti (hyperinzerce) mají zastaralé vzory smluv, které nereagují na velkou novelizaci v lednu 2014. Rozhodně nedoporučuju stahovat ani používat jejich smlouvy. Skutečně pro pobavení! Navíc dle starého občanského zákoníku. To opravdu nepoužívejte!

Portál JakPodnikat.cz je super, ale smlouvy nic moc

Mám osobně velmi rád portál JakPodnikat.cz. Informace jsou super, aktualizované, srozumitelně vysvětlené pro začínající podnikatele. Ale ty vzory smluv, které poskytují? Raději použijte něco profesionálnějšího.

Pozor, portál iDnes má staré nepoužitelné vzory smluv zdarma

Rozhodně si dejte pozor na stahování vzorů smluv z portálu iDnes.cz. Jedinou záchranou je, že iDnes publikuje také datum zveřejnění článku, lze tedy dovozovat, že vzor smlouvy je aktuální k příslušnému datu. Avšak pro ne úplně pozorného čtenáře s právním vědomím tato šalamounská poznámka může utéct a dostane se do problémů. Standardně jsem jsem našel přes google vzor smlouvy pro koupi a prodej nemovitosti a ten je zastaralý – nereaguje na změnu nového občanského zákoníku.

Spousta webů typu esmlouvy.cz jedním slovem prostě NE

Naučte se rozpoznávat kvalitu – webové portály typu esmlouvy.cz cílí pouze na klíčová slova. Já tomu říkám kšuntskej web s ještě víc kšutskejma informacema. Není divu, že jejich vzory smluv jsou kšuntský – prosím podívejte se na ně (ať umíte rozlišovat kšuntský od nekšuntskýho), ale proboha nestahujte si je (neaktualizované a kšuntské) 🙂

Existuje samozřejmě celá řada dalších nebezpečných portálů, které nabízejí neaktualizované či jinak děravé vzory smluv. Pojďme se raději podívat, kde lze stáhnout dobré vzory smluv.

Vzory smluv zdarma ke stažení, které jsou bezpečné

Naštěstí existují webové portály, jejichž provozovatelé chtějí přinášet čtenářům přidanou hodnotu a vzory smluv jsou aktuální, uživatelsky přívětivé pro editaci a ke stažení zdarma.

Důvěryhodný portál Podnikatel.cz

Dlouhodobě stabilní a důvěryhodný portál Podnikatel.cz nabízí ve spolupráci s advokátní kanceláří předpřipravené vzory smluv ke stažení zdarma, které jsou aktualizované. Perfektní kombinace, kterou rozhodně doporučuji využít. Vzory smluv jsou k dispozici nejen pro podnikatele, ale také pro občany (a občanskoprávní záležitosti). Vzory smluv portálu Podnikatel.cz.

Portály s právními informacemi

Využít můžete několik vzorů smluv od advokátní kanceláře, které jsou zaměřené jak pro občany, tak pro podnikatele. Tyto vzory smluv jsou někdy ke stažení zdarma a jsou aktualizované. Výhodou těchto vzorů smluv jsou také přiložené komentáře advokáta, který poskytuje návod, jak smlouvy doplnit a upozorňuje na rizika, čeho se vyvarovat. Toto považuji za zajímavou přidanou hodnutu u vzorů smluv, kterou na českém internetu nenajdete. Nevýhodou je nízký počet vzorů smluv ke stažení.

Vzorové smlouvy

  • Kvalitní smlouvy vytvořené advokáty
  • Lehce přizpůsobitelné
  • Smlouvu dostanete okamžitě

Vzory smluv jsou pouze šablony a nezajišťují velkou míru právní jistoty. Pokud máte před sebou smlouvu s větší finanční transakcí jako jsou např. smlouvy pro převod nemovitostí či darovací smlouvy na nemovitost, pak se vyplatí právní služba kontrola smlouvy, kde vám smlouvu právník zreviduje.