[box type=“shadow“ ]Česká obchodní inspekce zveřejnila statistiky, které ukazují, že spotřebitelé, kteří nejsou spokojeni s jednání provozovatelů eshopů se velmi často obracejí právě na Českou obchodní inspekcí se stížností. Počet eshopů v České republice stále roste a s ním bohužel vzrůstá také nelegální činnost.[/box]
Bonzují kupující eshopy, které porušují práva?
Jednoduchá odpověď zní: „Ano„.
Za pouhé tři měsíce (období 1.4. – 30.6.2014) bylo podáno 1523 stížností od spotřebitelů, kteří se domáhali svých práv skrze instituci České obchodní inspekce. Toto číslo od minulého sledovacího období velmi vzrostlo. Názorně ukazuje, že spotřebitelé si nenechají nic líbit a jakmile se jim něco nezdá a cítí se v právu, učiní i další kroky než jen emailové vyjednávání. Provozovatelé eshopů by tak měli být velmi pozorní, jak jednají se svými zákazníky.
Pouze 20% eshopů prošlo kontrolou
Neuvěřitelné číslo, celých 79,9% eshopů, které byly kontrolovány Českou obchodní inspekci, porušovalo právní předpisy při internetovém prodeji. Dle ředitele ČOI Mojmíra Bezecného se nejčastěji jednalo o poskytnutí nepravdivých, zavádějících či neúplných informací spotřebiteli, či zamlčení některých důležitých informací o prodávaném zboží či službě.
Pokuty ve výši milionu korun
Česká obchodní inspekce udělila pokuty během 3 měsíčních kontrol v celkové výši 1.186.000,-Kč. Jedná se o jednoznačnou zprávu, která vysílá varovný signál nejen provozovatelům českých eshopů, ale také samotné České obchodní inspekci. Vzhledem k přesunu stále většího počtu uživatelů na internet a rozšiřování českého e-commerce, je třeba věnovat patřičnou pozornost této oblasti.
Protože kontroly jsou od ČOI pravidelné, lze jen doporučit provozovatelům eshopů, aby si zajistili obchodní podmínky eshopu, které jsou právně v pořádku a dále aby se zakázníky jednali minimálně dle zákonných regulí, pokud ne dle morálky.
